​​Términos y Condiciones

¡Conocé las políticas de eboxie y empezá a traer tus compras de USA y China sin trámites!

eboxie

eboxie es un servicio de entrega internacional para el comercio electrónico que proporciona a cada uno de sus clientes (afiliados) una cuenta que incluye diversas herramientas, entre ellas una dirección física permanente en los Estados Unidos y China. Esta dirección se utiliza como destino para las compras realizadas por los afiliados.

eboxie se encarga de recibir las compras en Estados Unidos y China, así como de enviarlas a su país, gestionando todo el proceso de nacionalización y entrega hasta su domicilio.

Condiciones de uso del servicio

El usuario solicita a eboxie la recepción y el transporte de bienes desde la ciudad de Miami (EE. UU.) o Liaobu Town (CHINA) hasta las oficinas de eboxie en Argentina, así como su entrega opcional en el domicilio indicado por el usuario. A continuación, eboxie proporcionará al usuario una dirección física en Miami (EE. UU.) o Liaobu Town (CHINA) a la cual podrá enviar los bienes adquiridos. Una vez que el usuario haya utilizado la dirección asignada por eboxie, la empresa no podrá rechazar la recepción de la compra ni cancelar el transporte del paquete, ni tampoco podrá alterar su destino final.

eboxie se reserva el derecho a abrir e inspeccionar toda mercancía recibida de parte del cliente en nuestras instalaciones y se reserva el derecho a rehusar servicio cuando considere necesario.

También, eboxie se reserva el derecho de retener cualquier mercancía que se sospeche o se identifique como adquirida mediante una transacción fraudulenta o ilegal. La información recopilada en tales situaciones se comparte con las autoridades locales e internacionales encargadas de vigilar y combatir el fraude en línea.

eboxie brinda la opción de consolidar paquetes bajo una misma guía aérea a solicitud del usuario, a través del formulario de pre-creación de paquetes disponible en el sitio. El envío se llevará a cabo una vez que el cliente lo haya solicitado a través del sitio web.

eboxie no asume responsabilidad por demoras ocasionadas por terceros en lo que respecta a la recepción de los bienes adquiridos. En ningún caso, eboxie se hará responsable por paquetes recibidos en malas condiciones en Miami (EE. UU.) o en Liaobu Town (CHINA), que presenten daños directos o indirectos, ya sean especiales o incidentales, derivados de mal manejo por parte de terceros, negligencia u otras acciones.

Es responsabilidad de eboxie, o de su designado, llevar a cabo los trámites aduaneros correspondientes en todas las cargas que sean recibidas y estén debidamente declaradas, con la documentación pertinente y conforme a la normativa vigente. En caso de que la carga quede retenida debido a circunstancias ajenas a eboxie, el usuario tendrá la opción de gestionar los trámites de desaduanización a través de su propio despachante de aduana o solicitar los servicios de eboxie, asumiendo los costos asociados. El usuario otorga autorización a eboxie, o a su designado, para llevar a cabo inspecciones en su carga si las autoridades aduaneras nacionales e internacionales lo requieren.

eboxie informará a la Administración Nacional de Aduanas, la Administración Federal de Ingresos Públicos y/o cualquier otra autoridad competente los datos proporcionados por el Usuario, incluida la Clave Única de Identificación Tributaria (CUIT). El Usuario es responsable de la exactitud del CUIT proporcionado a Eboxie y garantiza que sea correcto y apropiado. El usuario exime a eboxie de cualquier responsabilidad en caso de proporcionar información errónea o falsa sobre el , o los CUITs proporcionados a los fines de registrar sus envíos.

El usuario exonera a Eboxie de cualquier responsabilidad en caso de que alguno de sus proveedores entregue mercancías mezcladas, incorrectas, dañadas, faltantes y/o no consigne o entregue correctamente en la dirección (‘ship to address’). Asimismo, en caso de ruptura del paquete o daño visible, nuestros procesos actuales incluyen notificar al cliente mediante pruebas fotográficas de los incidentes antes de tomar medidas.

En su calidad de prestador de servicios postales debidamente inscripto, los servicios que presta Eboxie se consideran “actividades del mercado postal internacional” en los términos del artículo 4° del Deccreto N°1197/93 y en tal condición le es aplicable la normativa postal específica, en especial el artículo 17 de la Ley de Correos N°20.216 que establece que “…El envío postal pertenecerá al expedidor hasta tanto no haya sido entregado al destinatario o a persona autorizada para recibirlo…”, por lo que el usuario del servicio asume plenamente las responsabilidades de dicha condición, incluida la identificación tributaria del o los destinatarios de los envíos confiados a Eboxie para su encaminamiento.

eboxie no asume responsabilidad por posibles cambios en las normativas aduaneras vigentes y/o nuevas disposiciones de la Administración Nacional de Aduanas, la Administración Federal de Ingresos Públicos y/o cualquier otra autoridad nacional competente, relacionadas con la nacionalización de los envíos.
El usuario declara conocer y cumplir plenamente estas normativas.

Una vez que los bienes sean recibidos en Miami (EE. UU.), eboxie se encargará de remitirlos a sus oficinas en Argentina en un plazo aproximado de entre 5 a 10 días hábiles. Para los bienes recibidos en Liaobu Town (CHINA), este proceso tomará de 15 a 25 días hábiles. Estos plazos podrían extenderse debido a circunstancias ajenas al servicio ofrecido por eboxie, sin que ello implique alguna responsabilidad por parte de la empresa. De acuerdo con los Términos y Condiciones actuales, eboxie realizará todos los trámites y gestiones necesarios para el envío de los bienes a sus oficinas en Argentina.

Devoluciones

En cuanto a las devoluciones, el usuario de eboxie tendrá la posibilidad de devolver sus compras al vendedor siempre y cuando los artículos se encuentren físicamente en nuestros almacenes en Miami en los siguientes casos:
Si su compra incluye una etiqueta de retorno pre-pagada lista para usar, el servicio no tiene costo adicional. Solo se debe solicitar la devolución a su proveedor.
En caso de que su compra no venga con una etiqueta de retorno (o si la etiqueta pre-pagada no cubre el servicio de retiro en oficina), debe solicitarse una a su proveedor y la empresa (eboxie) se encargará de etiquetar el paquete sin cargos adicionales.
eboxie no efectúa devoluciones en oficinas de correos ni realiza entregas directas a direcciones. Las devoluciones deben ser coordinadas por el cliente y el proveedor debe pasar exclusivamente por los depósitos de eboxie.

Precios del envío y tasas

El costo del envío de los bienes adquiridos por el usuario se calcula en base a su peso real: eboxie se reserva el derecho de volver a pesar y medir cualquier paquete para confirmar este cálculo. Adicionalmente, cada paquete enviado desde Miami o China incluye un costo de manejo documentario, el cual se aplica independientemente de la cantidad de compras consolidadas que contenga dicho paquete.

eboxie ofrece a los usuarios un servicio para consultar previamente el precio del envío a través de la “Calculadora del Envío”, disponible en el siguiente enlace: https://calculadora.eboxie.com/#/calculadora-public?t=wHqECF1YA0E%3D Esta calculadora proporciona un precio de referencia para estimar los costos del envío. No obstante, la empresa se reserva el derecho de modificar los precios o porcentajes sin previo aviso.

El usuario está obligado a pagar a eboxie todos los cargos de envío, así como cualquier otro cargo vencido o los derechos aduaneros que resulten de los servicios proporcionados por eboxie o incurridos en nombre del usuario. El flete final a facturar será tomado del peso del paquete redondeando los montos de 0.5kg en 0.5kg hacia arriba. Las tarifas de impuestos pueden variar con respecto a lo indicado por la calculadora debido a diferencias en la declaración del producto realizada por el usuario. El pago de los derechos aduaneros y del servicio de flete puede ser requerido antes de la entrega.

eboxie se reserva el derecho de añadir protección adicional (‘bubblewrap’) a los paquetes que considere frágiles. Esta protección tiene un costo adicional determinado por el tamaño del paquete. El afiliado tiene la opción de rechazar este servicio, pero al hacerlo, exime a eboxie de toda responsabilidad por cualquier daño que pueda sufrir el paquete durante el transporte hacia su país.

El servicio de eboxie incluye una foto de referencia del artículo recibido. Esta foto estará disponible en el perfil del usuario una vez que la compra se haya ingresado al casillero. Si el cliente solicita fotos adicionales o una verificación del contenido del paquete, este servicio tendrá un costo adicional de 5 USD.

Registro

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con información válida para poder acceder a los servicios ofrecidos por eboxie. El futuro usuario debe proporcionar su información personal de manera precisa y veraz (“Datos Personales”) al completar el formulario y comprometerse a mantenerlos actualizados en todo momento. La empresa no asume responsabilidad por la exactitud de los datos personales proporcionados por sus usuarios. Los mismos garantizan y son responsables de la veracidad, precisión, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados en todo momento.

Al momento de registrarse, cada usuario recibirá una dirección física en Miami (EE. UU.) y Liaobu Town (CHINA), la cual será única e intransferible. El usuario accederá a su cuenta personal (“Cuenta”) mediante el ingreso de su correo electrónico y la clave de seguridad personal elegida (“Clave de Seguridad”).

El usuario se compromete a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad. La cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo usuario registre o posea más de una cuenta.

Si eboxie identifica diferentes cuentas con datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas. El usuario será responsable de todas las operaciones realizadas en su cuenta, ya que el acceso se restringe al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, que es de conocimiento exclusivo del usuario. El usuario se compromete a notificar de inmediato y de manera fehaciente a eboxie sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como sobre el acceso por parte de terceros no autorizados.

Fallas en el sistema

eboxie no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Los usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. La empresa no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio.

El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas del servicio de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a eboxie. En tales casos, se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

Sobre el sitio

El acceso y utilización del sitio web www.eboxie.com (el “sitio”) se regirá por los Términos y Condiciones (los “Términos y Condiciones”) que aquí se detallan. Será obligación y responsabilidad de cualquier persona que desee acceder y/o utilizar el sitio y/o los servicios (el “usuario” o en plural los “usuarios”), leer atentamente los Términos y Condiciones, puesto que su utilización presumirá el conocimiento y la aceptación previa de los mismos.

Aquellas personas que no estén dispuestas a aceptar estos Términos y Condiciones, los cuales poseen un carácter de obligatoriedad y vinculación, deben abstenerse de utilizar tanto el sitio como sus servicios. EBOXIE S.A. (“eboxie”), en calidad de operadora propia, de terceros o en asociación con terceros, en la gestión, logística y distribución local e internacional de diversos bienes (“servicio”), se reserva el derecho de revisar y modificar estos Términos y Condiciones en cualquier punto temporal.

Está estrictamente prohibido infringir o intentar infringir la seguridad del Sitio, incluyendo sin limitarse a: (i) acceder o intentar acceder a datos no proporcionados al usuario; (ii) ejecutar, gestionar y/o proveer cualquier comando que comprometa la vulnerabilidad del sistema, red o medidas de seguridad; y (iii) intentar intervenir o modificar de cualquier manera los servicios o contenidos ofrecidos en el sitio.

El sitio incorpora hipervínculos a otros sitios web. Estos hipervínculos son provistos únicamente con la finalidad de facilitar al usuario el acceso a los mismos. En ningún caso se entenderá que son patrocinados por eboxie, ni que eboxie sea responsable por el contenido de estos. El acceso a tales sitios web será de responsabilidad y bajo riesgo exclusivo del usuario.

Como condición esencial para acceder y/o utilizar el sitio, el usuario se compromete a: (i) proporcionar información veraz, correcta, actual y completa acerca de sí mismo, tal como se le requiere en los formularios correspondientes; (ii) mantener actualizados los datos aportados para garantizar la veracidad, corrección, actualidad y completitud de los mismos. Si el usuario suministra datos o información falsos, inexactos, desactualizados o incompletos, o si eboxie tiene motivos razonables para sospechar que los datos o información proporcionados por el usuario no son veraces, la empresa se reserva el derecho de suspender o impedir el acceso al sitio, así como denegar el acceso y uso presente o futuro de los contenidos o servicios proporcionados en él.

Propiedad intelectual

Los contenidos, logotipos, marcas, imágenes, sonidos y nombres comerciales ofrecidos a través del sitio son propiedad exclusiva de eboxie y/o, en su caso, de terceras empresas. En consecuencia, ningún usuario ni visitante del sitio podrá copiar, distribuir ni utilizar de ninguna manera dichos elementos con una finalidad diferente a la indicada en él.

El uso de los contenidos, logotipos, marcas, imágenes, sonidos y nombres comerciales no está permitido para usos no expresamente autorizados por eboxie. En ningún caso, los visitantes ni usuarios del sitio podrán emplear estos elementos para fines comerciales o públicos.

Condiciones generales

El acceso al sitio o a sus contenidos podría no estar permitido legalmente para ciertas personas o bajo la legislación aplicable en ciertos países o jurisdicciones. En todos los casos, el acceso y/o la utilización de los servicios que ofrece el Sitio recae exclusivamente en el riesgo del usuario.

La falta o demora por parte de eboxie en ejercer sus derechos no será interpretada como una renuncia al derecho de la empresa a ejercer o ejecutar las acciones o remedios legales que le correspondan. El ejercicio parcial o incompleto de dichos derechos, acciones o remedios en modo alguno impedirá su ejercicio completo en el futuro.

En el caso de que alguna disposición de estos Términos y Condiciones sea considerada ilegal, nula o inaplicable por cualquier tribunal competente, dicha declaración de ilegalidad, nulidad o inaplicabilidad no afectará de ninguna manera la plena validez de las demás disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones.

La validez y la interpretación de estos Términos y Condiciones, así como de sus enmiendas y modificaciones, estarán sujetas a la legislación de la República Argentina.

eboxie no se hará responsable de transmisiones electrónicas que estén incompletas, confusas o contengan errores, ni de cualquier otro fallo técnico que puedan presentar durante su envío o recepción. La información proporcionada se considerará una declaración jurada, por lo que al completar el formulario electrónico, el solicitante asegura y garantiza que toda la información proporcionada en la solicitud es precisa y verídica. Cabe destacar que los datos completados en el formulario implican una licencia de uso y conservación a favor de la empresa.

Responsabilidad de eboxie

eboxie no asumirá responsabilidad alguna por las deficiencias que puedan afectar la utilidad o finalidad esencial de los bienes transportados, ya que no posee la condición de fabricante de dichos productos. Además, bajo ninguna circunstancia la empresa será responsable por los retrasos en el transporte o en la entrega de pedidos del usuario debido a razones ajenas a ella.

eboxie ofrece, sin costo adicional, un período de 2 meses (60 días) de almacenamiento gratuito a partir de la recepción de las compras en sus depósitos. Vencido el plazo de 60 días de almacenamiento gratuito, la empresa se reserva el derecho de disponer de tus paquetes de acuerdo a su criterio. Todos los gastos relacionados con la eliminación de mercancía pueden ser facturados al cliente.

eboxie brinda al usuario la opción de almacenamiento con costo una vez vencido el plazo gratuito de 60 días. Este servicio debe ser solicitado por correo electrónico a hola@eboxie.com antes de que expiren los 60 días gratuitos; en caso contrario, su paquete se considerará abandonado y se procederá a su eliminación.

El usuario acepta que los bienes recibidos en las oficinas de eboxie Argentina y que no sean retirados, debido a motivos imputables al usuario, después de 60 días serán destruidos sin responsabilidad alguna de la empresa. Además, el usuario reconoce que cualquier reclamo por pérdida o destrucción de bienes debe presentarse ante eboxie en un plazo máximo de 30 días desde el momento en que el paquete esté disponible para su entrega.

La empresa no asumirá responsabilidad en ningún caso por pérdidas o daños derivados de circunstancias ajenas a su control. Dichas circunstancias incluyen, sin limitarse a ellas, daño eléctrico o magnético, eliminación de imágenes electrónicas o fotográficas, datos o grabaciones, así como cualquier defecto o característica inherente a la naturaleza del envío, incluso si tenía conocimiento de ellas. Se excluyen también pérdidas o daños de cualquier otro tipo, como, por ejemplo, el lucro cesante y oportunidades comerciales futuras, independientemente de que dicho perjuicio sea indirecto o de consideración especial, incluso si se hubiera notificado a eboxie sobre el riesgo de tal pérdida o daño antes o después de aceptar el envío.

Privacidad de la información

Los usuarios otorgan su consentimiento expreso para que eboxie recolecte y maneje sus datos personales de acuerdo con las disposiciones establecidas por la Ley N° 25.326 y sus reglamentaciones, y en conformidad con las condiciones generales y específicas que se detallan a continuación: (i) eboxie recopilará dichos datos individualmente y los almacenará en sus respectivas bases de datos; (ii) la finalidad de esta recopilación será exclusivamente para brindar el servicio. Es de vital importancia que los datos personales proporcionados por el Usuario sean precisos y exclusivamente propios, quedando expresamente prohibido el suministro de datos inexactos o pertenecientes a terceros.

Condiciones Generales

El acceso al Sitio o a sus contenidos podría no ser permitido legalmente para ciertas personas o en virtud de la legislación vigente en determinados países o jurisdicciones. En todos los casos, el acceso y/o uso de los servicios que ofrece el Sitio recae exclusivamente en el riesgo del usuario.

La falta o demora en el ejercicio de los derechos por parte de eboxie no se interpretará como una renuncia de su derecho a ejercer o aplicar las acciones o recursos legales que pudieran corresponder. El ejercicio parcial o limitado de dichos derechos, acciones o recursos no impedirá de ningún modo su ejercicio completo en el futuro.

En el caso de que cualquier disposición de estos Términos y Condiciones sea considerada ilegal, inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha declaración de ilegalidad, invalidez o inaplicabilidad no afectará en absoluto la plena validez de las demás disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones, junto con cualquier enmienda o modificación, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Argentina.

La empresa no se hará responsable de transmisiones electrónicas que estén incompletas, confusas o contengan errores, ni de cualquier otro inconveniente técnico que puedan experimentar durante su envío o recepción. La información proporcionada en el formulario se considerará una declaración jurada. Por lo tanto, al completar el formulario electrónico, el solicitante declara y garantiza que toda la información proporcionada en la solicitud es precisa y verídica. Cabe destacar que los datos completados en el formulario implican una licencia de uso y conservación a favor de eboxie.

Legislación aplicable

Cualquier disputa que surja o esté relacionada con estos Términos y Condiciones estará sujeta a la jurisdicción de los Tribunales de la República Argentina y se regirá igualmente por las leyes de dicho país. El usuario acepta de manera irrevocable someterse a esta jurisdicción.

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